En el año 2006 decidí dar el paso definitivo al emprendimiento, como profesional en ventas sabía que tenía por delante un gran océano azul en el mundo del call center, mi herramienta infaltable fue siempre el CRM, desde entonces, absolutamente todas las campañas de telemarketing que he desarrollando siempre incluyen el uso del CRM, integrando al equipo de ventas, con los clientes finales y con los clientes contratantes, los cuales siempre valoraron la integridad de los leads calificados que les entregábamos. Así eran las cosas entonces en los inicios de la digitalización del marketing.

Con el paso de los años y sobre todo en medio de esta cuarentena mundial, el marketing digital ha cobrado una preponderancia incuestionable, nadie pone en duda lo estratégico que resulta para las marcas, poder desarrollar un plan de inbound marketing con sentido, con propósito, con la gran necesidad de generar leads de calidad, en medio de un mundo digital omnicanal. 

Pero todo lo anterior, por separado, son sólo piezas de lego sin armar, siempre recomiendo que toda estrategia de marketing digital debe iniciar con un plan de inbound marketing donde todas las plataformas digitales que empleen estén alineadas entre sí, para generar leads de calidad haciendo uso del marketing de contenido, estas plataformas digitales deben a su vez estar integradas con un CRM customizado a su realidad local, de tal manera de registrar en tiempo real todos los leads que se generan por tus distintos canales (página web, redes sociales, email) y así organizar, monitorizar y nutrir las relaciones con tus nuevos leads hasta llegar al tan esperado punto de la venta ganada.

¿Cuál es el nombre y apellido de tu estrategia de marketing? ¿Qué herramientas has utilizado?

Me encantaría conocer tus comentarios.

Espero te guste!

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